Veelgestelde vragen
Dit komt door ons onderscheidende productieproces dat de gin zijn volle smaak geeft. Dit proces geeft het in plaats van de standaard blanke kleur een mooie frisse goudkleurige tint
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Standaard artikelen kunnen onaangebroken en niet beschadigd binnen 30 dagen worden teruggezonden. Deze kosten zijn voor je eigen rekening. Je geld wordt binnen 7 dagen op je rekening teruggestort mits de producten in originele staat bij ons retour komen.
Bestellingen worden door PostNL geleverd van maandag t/m zaterdag. Op feestdagen zijn pakketdiensten gesloten. Doordat wij gepersonaliseerde artikelen aanbieden hebben wij iets meer tijd nodig om dit voor je klaar te maken. Daarom hanteren wij een levertijd van 2 tot 4 dagen. Wij streven om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren.
Nee, er zal alleen een pakbon in de doos zitten. De factuur zal je digitaal via de mail ontvangen.
Nadat je bestelling geplaatst is kan deze bestelling in principe niet meer gewijzigd worden. Wat je wel kan doen is een mail sturen naar webshop@your-gin.com met je wijziging, als je bestelling nog niet in productie is genomen kan deze nog gewijzigd worden. Vermeld in deze mail wel je factuurnummer.
Nadat je bestelling geplaatst is kan deze alleen via de mail(info@your-gin.com) gewijzigd worden. Dit kan alleen zolang hij nog niet verzonden is. Zorg dat je in deze mail altijd je order nummer vermeldt.
Jazeker, voor zakelijke klanten zijn er meer mogelijkheden, zoals bijvoorbeeld je geheel eigen gin vanaf 6 flessen. Neem voor meer informatie even contact met ons op of kijk op de “voor bedrijven” pagina.
Ja, dit is zeker mogelijk! Vanaf 6 flessen is dit al mogelijk. Kijk snel op onze website voor meer informatie of neem contact met ons op.
PostNL zal je bestelling aan huis leveren. De bezorger zal altijd controleren of je 18 jaar of ouder bent. Er is dus een mogelijkheid dat er gevraagd wordt om jezelf te legitimeren.
Onze verzenddozen zijn zo gemaakt om je bestelling zo veilig mogelijk te verzenden. Mocht het toch voorkomen dat er breuk ontstaat, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Stuur ons een mail op info@your-gin.com met duidelijke foto’s van de breuk en een omschrijving van de breuk. Vergeet niet je factuurnummer te vermelden. Wij gaan er vervolgens alles aan doen om dit voor je op te lossen.
Je krijgt je orderbevestiging binnen een paar minuten na het bestellen op de mail, mocht je deze niet ontvangen hebben controleer eerst even je ongewenste mail. Staat hij hier niet in neem dan contact met ons op.
Ja, de factuur zal je digitaal ontvangen op de mail nadat de bestelling is ontvangen door Your Gin.
Mocht er iets aan je bestelling niet naar 100% tevredenheid zijn neem dan zeker contact met ons op via webshop@your-gin.com vergeet hierbij niet je factuurnummer te vermelden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.